Современное понимание комфорта на Конференции «КОМФОРТНАЯ СРЕДА ПРОЖИВАНИЯ: тенденции и реализация»

27 октября 2011г. в Москве в отеле «Марриотт Тверская» компания AHConferences провела конференцию «Комфортная среда проживания: тенденции и реализация», в которой приняли участие профессионалы рынка городской и загородной жилой недвижимости, представители девелоперских компаний и риэлторских агентств. В центре внимания профессионалов рынка современное понимание комфортной среды проживания, представления о комфорте у покупателя, а также структура предложения девелопера. На конференции рассматривалось не только критерии комфорта для жилья элитного и премиум-класса, но и комфорт в эконом-классе.

Открыл работу конференции круглый стол «Комфортная среда в доме: девелопмент», модератром которого выступила Валерия Мозганова, руководитель отдела «Недвижимость» Business FM.

Елена Юргенева, директор департамента элитной недвижимости Knight Frank рассказала о параметрах жилья формата «комфорт» в странах Европы, разработанными в лондонском офисе компании Knight Frank. В Knight Frank накоплен огромный багаж аналитической информации о недвижимости, что позволяет формировать адекватные и грамотные критерии для оценки жилья. Основные критерии комфортного жилья: местоположение, инфраструктура, транспортная доступность, качество строительства, строительные материалы, их экологичность в частности, безопасность, срок службы. При оценке любой новостройки используют house quality indicators. Параметры основаны на бальной системе. Местоположение и инфраструктура играют главную роль, магазины, школы, больницы, спортивные объекты, удаленность от шумных автострад и аэропортов важны в первую очередь, также учитываются дороги для автомобилей и дорожки для велосипедистов, удобный подъезд и подход к дому, озеленение в районе, а также размеры жилой площади (в Лондоне этот минимум - 37 кв.м на человека), безопасность, субъективный критерий – визуальная привлекательность. Важным аспектом является экология и энергосбережение, и не только из-за щепетильного отношения европейцев к охране окружающей среды, но и в связи с величиной тарифов за эксплуатацию.

Одним из интереснейших в рамках круглого стола стал доклад Андрея Пучкова, генерального директора URBAN Group, в котором было рассказано о проектах эконом класса нового поколения: «Город набережных», «Ивакино-Покровское», «Новосходненский». По оценке URBAN Group, спрос со стороны массового покупателя изменился, денег стало меньше, покупатель пристально оценивает существующие предложения. Поэтому особое внимание в проектах компании уделено формированию среды, реализованное в частности за счет индивидуального фасада, ландшафта, озеленения и инфраструктуры. Ярким примером может послужить жилой комплекс «Новосходненский». Формат комплекса - многоквартирные дома, где предлагаются квартиры-студии 28 кв.м, однокомнатные квартиры до 35 кв.м, двухкомнатные квартиры 45 кв.м, а трехкомнатные в ограниченном количестве. Таким образом был сбалансирован спрос. Основной идеей было обеспечить комфортные условия, поэтому создали развитую инфраструктуру: школу, детский сад, супермаркет, ресторан, планируются службы быта. «Люди, покупая эконом-класс, получили максимум комфорта. По цене эконом-класса мы предлагаем комфорт бизнес-класса и эстетика премиум-класса, к тому же комфортная среда должна обеспечивать соразмерность человеку»,- выводит формулу современного успешного проекта г-н Пучков.

Модератор секции «Инфраструктура и технологии: комфорт обитания» Филипп Третьяков, генеральный директор Galaxy Realty, отметил: «После кризиса, когда ситуация на рынке изменилась в пользу покупателя, продавцы вынуждены прибегать к различным ухищрениям. Все, что касается инфраструктуры и коммуникаций с клиентом, завязано теперь на новую среду обитания».

Подтвердила эту мысль Екатерина Румянцева, партнер компании KALINKA-realty. В своем ярком и эмоциональном выступлении г-жа Румянцева рассказала о трансформации понятия комфортное и элитное жилье, а также об иерархии ценностей современного покупателя элитного дома. По мнению г-жи Румянцевой, за последние 10 лет представления о комфорте у потребителя значительно эволюционировали, на смену пафосу пришло понимание важности вечных ценностей. Теперь для покупателя элитного жилья комфорт складывается из безопасности, из соседства с близкими по духу и положению людьми, из создания вокруг себя дружелюбной среды, поэтому в качестве предложения теперь требуется комплексные решения. «Комфорт это не только организация пространства, но и организация социальных отношений, это дружелюбная среда, рационально интегрированная в городское окружение, - резюмирует г-жа Румянцева и выделяет основную тенденцию. – Это создание субкультурного пространства для безопасного и уютного семейного образа жизни в Москве: интегрированные в городскую среду кварталы, эксплуатирующие качественно новый образ жизни».

Олег Артемьев, генеральный директор девелоперской компания «ВЫСОТА», выделил несколько принципов, на которых должна базироваться позиция девелопера, чтобы созданная среда проживания и после продажи объекта оставалась комфортной. Задача девелопера создать такую среду, где людям было бы комфортно. По мнению г-на Артемьева есть два основных аспекта: «Во-первых, это продукт и принцип соответствия, то есть возводимые объекты должны соответствовать местам, где их строят, окружению, среди которого возводят, важна также продуманность решений в соотношении дизайна, архитектуры, планировок с потребностями будущих покупателей, во-вторых, восприятие всего лучшего, что дает внешняя среда и нивелирование негативных факторов. Работа девелоперов это завершенность. Если вы создали какую-то зону, то нужно довести ее функциональность до конца, как бы сложно это не было. Общественные пространства нужно доделывать, иначе не будет и комфортных отношений среди будущих жителей. Эксплуатация это не только коммунальные услуги, но и отношения с жильцами».

Секцию «Маркетинг и продажа: покупательские предпочтения к комфорту» вел Юрий Кочетков, обозреватель портала М2.ru

Павел Родин познакомил слушателей со статистикой выбора покупателя на примере объектов, реализуемых компанией «БЕСТ-Новострой». По данным компании основополагающим сейчас является ни цена за квадратный метр, а общий бюджет покупки, потому что неважно сколько стоит метр, покупатель ориентируется на ту сумму денег, которой располагает. Существует огромное количество покупателей, готовых купить квартиру в Москве за 4 млн рублей, отсутствие таких предложений толкает этот покупательский спрос в ближайшее Подмосковье. Подмосковье сейчас является лидером по вводу жилья. На данный момент застройщик для снижения бюджета покупки снижает площадь квартир, что позволяет не опускать цену за метр и оставаться в прибыли. Много типовых многоэтажных проектов, но покупатель предпочитает идти туда, где есть что-то большее: малая этажность, зеленое окружение, удобные общественные зоны, парковочные места и детские площадки, например. И в качестве примера собственного объекта г-н Родин рассказал о районе «Аристово-Митино», где компания реализует все современные тенденции комфортного жилья. В марте цена за кв.м в данном жилом комплексе составляла 43 000р., сейчас 65 000р. Для создания поистине комфортного проживания в жилом комплексе существует «менеджер по заботе» было создано сообщество, для членов которого планируется проводить мероприятия, выявлять потребности жильцов и покупателей, для того, чтобы понять, как хотят они видеть свою будущую жизнь.

Михаил Куликов, директор по маркетингу и рекламе ЗАО «Сити-XXI век», рассказал о концепции мини-полиса, которая имеет непосредственное отношение к комфорту. В России существуют предпосылки создания такой концепции, т.к. традиционный подход потерял актуальность, ранее человек ничего за рамками дома не видел, а теперь житель более интегрирован в среду, актуальная потребность не просто иметь квартиру с четырьмя стенами, а комфортную среду проживания, формируется потребность приобретать социально-качественную среду обитания. Основные критерии для выбора: сколько стоит, где купить и что купить, эти факторы впоследствии формируются в конкурентные преимущества девелоперов, но постепенно приходить мысль о внедрении критерия комфортности. В центре внимания при создании концепции мини-полиса – человек и его жизненные потребности. Г-н Куликов акцент сделал на нематериальной социальной среде: «У клиента выделяем 3 стадии. Сначала возникает желание купить квартиру, потом покупатель начинает общаться с застройщиком, затем покупает и становится собственником. На каждом этом этапе клиенту необходимо дружелюбное общение. Практические инструменты, которые используют в компании: информационный центр, куда может с заявкой обратиться жилец, создание сайта, где жители могут проблемы обсудить, возможность оценить работу эксплуатирующей компании, вовлечение в управление мини-полисом, сеть доставки органических продуктов, мероприятия». Лучше понимая потребности клиента компания инвестирует в будущие проекты, хотя вовлекать будущих жителей в разработку концепции еще не пробовали.

Юрий Синяев, директор по маркетингу Группы компаний «КОНТИ» поделился опытом создания и вывода на рынок нового вида недвижимости – лэйнхаусов (название было запатентовано компанией). Тенденция такова, что компании, позиционировавшие себя на рынке эконом-класса стали активно задумываться именно о комфорте, такие компании как «КОНТИ» всегда об этом думали. Один из отличающих продукты компании факторов – позиционирование, это и оригинальные архитектурные решения, и эксклюзивность предложения, и оригинальная идея арт-поселка. В 2006 году компания приобрела достаточно сложный участок, после чего родилась оригинальная идея – новый формат загородной недвижимости – лэйнхаусы, который впоследствии был сформирован в четкую концепцию, отличительной особенностью которой была продажа через атмосферу, на данный момент «КОНТИ» предлагает покупателю атмосферу старейших европейских городов. На этом строится рекламно-информационная кампания. Опасались реакции профессионального сообщества, но в итоге отзывы положительные, т.к. предложение уникально. Минимальная площадь лэйнхауса 340 кв.м, максимальная 460 кв.м, средняя цена продажи 1 300 000 $ за 1 лэйнхаус в 2008 году.

Итогом конференции стал бизнес-тур в пригород «Западная Долина», где располагается первый в России «Активный дом», куда участников любезно пригласила компания «Загородный проект». Этот инновационный проект, совмещающий комфорт и эстетику, расположен в перспективном пригороде Москвы, территория которого в соответствие с планом расширения границ Москвы в будущем войдет в состав столицы. Пригород «Западная долина» - это 83 га земли, из которых около 200 000 кв.м жилой площади, планируемое кол-во жителей 6000 человек, дома авторской архитектуры. Построен «Активный дом» в соответствие с концепцией active house, которая основана на энергоэффективности, снижении теплопотерь, использовании энергии из возобновляемых источников, заботе об окружающей среде и минимализации выброса в атмосферу углекислого газа. В Европе всего 6 таких домов, что свидетельствует о том, что пока они не могут символизировать доступность. Российский «Активный дом» возведен за 6 месяцев из доступных в нашей стране материалов, проектирование начали осенью прошлого года. Площадь составляет 230 кв.м. «Активный дом» – это дом в доме, где приватная часть (спальни) помещена в общую зону: гостиная и столовая зоны. Не смотря на то, что материалов при постройке затратили в 2 раза больше, чем требует дом площадью 230 кв.м, объект можно рассматривать как концепт, на основе которого можно будет строить подобные дома в дальнейшем. В процессе бизнес-тура участников познакомили с техническими параметрами дома, провели экскурсию по всем жилым и служебным помещениям. Впечатляет открытость внутреннего пространства, обилие больших окон, создающих ощущение единения с природой, минималистичный «северный» дизайн интерьера и фасада также воплощает идею экологичности. «Активный дом» - это, прежде всего, шоу-дом, с декабря 2011г. на 12 месяцев в него поселится семья из 5 человек, для того, чтобы понять степень комфорта проживания, протестировать эксплуатацию дома и уровень использования воды, тепла и электричества.

Компания AHСonferences благодарит участников и партнеров конференции, и предлагает продолжить обсуждение изменений рынка малоэтажного строительства за городом на конференции «Загородная недвижимость: форматы, цены, потребители», которая состоится 17 ноября 2011г.