Управляющая компания от застройщика: все тонкости взаимоотношений!

С окончанием строительства связь между собственниками и компанией-застройщиком не обрывается, если управляющая компания посёлка организована самим застройщиком. Такой проект собственной УК от застройщика запустила в этом году компания «Сабидом»/http://www.sabidom.ru/ в посёлке таунхаусов «Николино».

Обо всех тонкостях обслуживания посёлков таунхаусов управляющей компанией рассказывает председатель ООО «Управляющая Компания Николино» Алексей Агушин.

Корр.: Алексей, расскажите, пожалуйста, о том, как компания «Сабидом» пришла к решению создать собственную управляющую компанию в строящемся посёлке таунхаусов «Николино»?

Алексей Агушин: В первую очередь мы прислушались к мнению собственников посёлка «Николино», которые неоднократно говорили о том, что хотели бы видеть в качестве управляющей компании посёлка компанию «Сабидом» или её представителей.
Во-вторых, так как мы строили эти дома, то, соответственно, все тонкости в их обслуживании нам известны. Наше участие в любом случае необходимо как минимум в первые годы самостоятельного существования посёлка. Совместить всё это в единой структуре собственной управляющей компании в построенном посёлке таунхаусов — это новый и ответственный для нас проект.
По сути, мы всегда будем «на подхвате» не просто как сторонняя компания, которая могла бы быть, а как непосредственный участник самого строительства с первого его этапа.
Это выгодно в первую очередь собственникам, так как контакт между нами уже налажен и есть чёткое понимание того, кто за что отвечает.

Корр.: То есть нет никакого навязывания интересов компании собственникам, а наоборот, идёт постоянная обратная связь и сотрудничество?

Алексей Агушин: Совершенно верно! Как я говорил выше, это было осознанное решение, основанное на мнении собственников посёлка. К тому же, УК запускается на тестовый период 6–12 месяцев. И если собственников не устроит то обслуживание, которое мы им предоставим, они могут по истечению этого срока на открытом голосовании выбрать другую управляющую компанию. Мы, со своей стороны, можем лишь качественно выполнять обязательства, которые на себя взяли, тем самым укрепляя репутацию достойной УК в глазах собственников.

Корр.: Что входит в список обязанностей и услуг управляющей компании? Как и кем формируется перечень услуг и стоимость обслуживания таунхауса в посёлке?

Алексей Агушин: Есть две основные цифры: это коммунальные платежи, то есть оплата за газ, электричество и т. д., и эксплуатационный платёж и оплата услуг УК. В договоре всегда подробно прописаны все составляющие данных платежей.
Стоимость коммунальных платежей определяется государством по действующим тарифам, которые одинаковы для всех собственников.
Эксплуатационный платёж назначает УК. Он включает в себя привычные для нас платежи за охрану, содержание, ремонт, обслуживание посёлка и т. д. Это и есть обязанности УК в посёлке.
Об услугах ООО «Управляющая Компания Николино» расскажу отдельно: они включают в себя обеспечение безопасности и уборку территории общего пользования посёлка.
У нас организован пропускной режим. Собственники, подписавшие договор с УК, получают прокси-карты (электронный пропуск), по которым могут свободно проходить и въезжать на территорию посёлка в любое время суток. По ним же они имеют доступ к ячейкам камеры хранения в главном здании.
Уборка территории общего пользования посёлка — задача, с которой нам придётся сталкиваться постоянно. Уже заключён договор и на вывоз ТБА. Также возможны и дополнительные услуги по уборке, например, снега с эксплуатируемой крыши.
Это не полный перечень услуг нашей УК, так как он будет расширяться и дополняться в дальнейшем. Например, скоро будет запущен автобус для доставки детей в школу и обратно. Планируется маршрутное такси.

Корр.: Ни для кого не секрет, что эксплуатационные расходы на территории посёлка, будь то отдельно стоящие дома или таунхаусы, сильно отличаются от расходов на содержание, например, квартиры. В чём разница и какова примерная стоимость платежей в среднем по Подмосковью?

Алексей Агушин: Безусловно, различия есть. В посёлке таунхаусов не обойтись без базового набора услуг, и, соответственно, оплата за них лежит на собственниках. Сюда входят затраты на охрану, вывоз мусора, эксплуатацию электро- и водооборудования на территории посёлка, содержание инженерной инфраструктуры, плата за уличное освещение, уборку территорий, содержание внутрипоселковых дорог и т. д., о чём я говорил выше, то есть все эксплуатационные платежи и услуги, список которых намного шире, чему у собственников квартир в многоэтажном доме, где оплата за обслуживание общественных территорий равна нулю.
Эксперты рынка недвижимости озвучивают примерные цифры по эксплуатационным платежам в рамках от 3 до 35 тыс. рублей и выше.
В посёлках экономкласса оплата за услуги управляющей компании будет составлять примерно 3–5 тыс. рублей, в посёлках бизнес-класса — порядка 10 тыс. рублей в месяц, для собственников таунхаусов в посёлках премиум-класса сумма платежей составит уже 35 тыс. рублей и выше.

Корр.: В какую сумму обойдутся эксплуатационные платежи и услуги УК собственникам «Николино»?

Алексей Агушин: В посёлке таунхаусов «Николино», который относится к комфорт-классу, эти платежи составят 5490 рублей за эксплуатационные и, на данный момент, 2460 рублей соответственно за услуги УК. Всю информацию о платежах всегда можно получить как на нашем сайте на странице посёлка «Николино»/http://www.sabidom.ru/settlements/4/, так и в офисе компании «Сабидом» или УК.

Корр.: «На данный момент» означает, что дополнительные услуги будут предоставляться уже в ближайшем будущем?

Алексей Агушин: Да, конечно. Более того, список этих услуг не ограничивается, скажем так, «базовой комплектацией». ООО «Управляющая Компания Николино» отличается от других УК прежде всего тем, что наши собственники могут заказать через нас дополнительные услуги. Это может быть вызов няни на дом, вызов уборщицы, усиленная охрана на время отпуска, в зимний период — уборка снега с эксплуатируемой кровли, о которой я говорил выше, очистка водосточных воронок от наледи и снега и др. услуги.
Мы готовы рассмотреть любые пожелания собственников с целью расширения перечня услуг в посёлке.

Корр.: То есть это и есть та обратная связь с собственниками, о которой мы говорили в самом начале?

Алексей Агушин: Совершенно верно! В задачи УК входит комфортное и безопасное проживание всех собственников посёлка «Николино», и мы стремимся организовать наше взаимодействие в таком открытом и доверительном ключе с самого начала работы УК. Надеюсь, что у нас получится и в дельнейшем держать эту планку максимально высоко.

Корр.: Алексей, большое спасибо за интересную и информативную беседу. Думаю, с таким подходом у вас всё получится!